Παραγγελίες & Παραγωγή

1. Ποιος είναι ο χρόνος ολοκλήρωσης της παραγωγής;

Ο χρόνος ολοκλήρωσης της παραγωγής είναι συνήθως 30–40 ημέρες, ανάλογα με το προϊόν και τη συμφωνία που έχει γίνει με τον πελάτη.

2. Πώς ενημερώνομαι για την πορεία της παραγγελίας μου;

Με την ολοκλήρωση της παραγωγής, το γραφείο παραδόσεων επικοινωνεί μαζί σας για τον προγραμματισμό της παράδοσης.

3. Μπορώ να παραγγείλω ένα προϊόν σε διαφορετικές διαστάσεις;

Ναι. Όλα τα προϊόντα μας κατασκευάζονται κατόπιν παραγγελίας και μπορούν να προσαρμοστούν στις διαστάσεις και στις ανάγκες του πελάτη, όπου είναι τεχνικά εφικτό.

4. Μπορώ να επιλέξω διαφορετικό χρώμα, ύφασμα ή υλικό;

Ναι. Ανάλογα με το προϊόν, υπάρχει δυνατότητα επιλογής από τις διαθέσιμες αποχρώσεις, υφάσματα και υλικά.

5. Μπορώ να αλλάξω την παραγγελία μου αφού την καταχωρήσω;

Αλλαγές μπορούν να γίνουν μόνο σε πρώιμο στάδιο της παραγγελίας. Μετά την έναρξη της παραγωγής, αλλαγές δεν είναι δυνατές, καθώς το προϊόν κατασκευάζεται σύμφωνα με τις επιλογές του πελάτη.

Πληρωμές

6. Ποιοι είναι οι διαθέσιμοι τρόποι πληρωμής;

Μπορείτε να πραγματοποιήσετε την πληρωμή σας με μετρητά, κάρτα, άτοκες δόσεις με κάρτα, άτοκες δόσεις με χρεωστική κάρτα ή χρηματοδότηση χωρίς κάρτα.

Οι διαθέσιμοι τρόποι πληρωμής και οι αντίστοιχοι όροι αναφέρονται κατά την καταχώρηση της παραγγελίας.

Παραδόσεις & Μεταφορές

7. Πώς γίνεται η παράδοση στην Αττική;

Οι παραδόσεις πραγματοποιούνται με φορτηγά της εταιρείας και εξειδικευμένο προσωπικό.

8. Πώς γίνεται η αποστολή εκτός Αττικής;

Η εταιρεία μεταφέρει δωρεάν την παραγγελία έως το συνεργαζόμενο πρακτορείο μεταφορών στην Αθήνα. Από εκεί και μετά, η μεταφορά προς τον τελικό προορισμό πραγματοποιείται μέσω του αντίστοιχου πρακτορείου και χρεώνεται από αυτό.

9. Ποιος επιβαρύνεται με το κόστος μεταφοράς εκτός Αττικής;

Η μεταφορά έως το πρακτορείο στην Αθήνα είναι δωρεάν από την εταιρεία. Το κόστος μεταφοράς από το πρακτορείο προς τον τελικό προορισμό επιβαρύνει τον πελάτη.

10. Τι γίνεται αν το έπιπλο δεν χωράει από την είσοδο ή στο ασανσέρ;

Ο πελάτης θα πρέπει να έχει εξασφαλίσει την απαραίτητη πρόσβαση για την παράδοση. Σε περίπτωση που απαιτείται ειδικός εξοπλισμός, όπως γερανός, το σχετικό κόστος επιβαρύνει τον πελάτη.

Ποιοτικός Έλεγχος

11. Πραγματοποιείται ποιοτικός έλεγχος πριν από την παράδοση;

Ναι. Κάθε προϊόν περνά από δεύτερο ποιοτικό έλεγχο πριν συσκευαστεί και παραδοθεί, ώστε να διασφαλίζεται η ποιότητα και η σωστή ολοκλήρωση της παραγγελίας.

Χρώματα & Υλικά

12. Μπορεί να υπάρχει διαφορά στην απόχρωση του προϊόντος από το δείγμα του showroom;

Ναι. Ενδέχεται να υπάρχει φυσιολογική απόκλιση στις αποχρώσεις, λόγω των χαρακτηριστικών των υλικών, του ξύλου, των βερνικιών, των διαφορετικών παρτίδων και του φωτισμού.

13. Είναι φυσιολογικές οι διαφοροποιήσεις στα νερά του ξύλου;

Ναι. Το φυσικό ξύλο έχει μοναδικά νερά και φυσικές χρωματικές διαφοροποιήσεις. Αυτά αποτελούν χαρακτηριστικά του υλικού και δεν θεωρούνται ελάττωμα.

14. Μπορεί να υπάρχουν διαφοροποιήσεις στις κεραμικές επιφάνειες;

Ναι. Οι κεραμικές επιφάνειες ενδέχεται να παρουσιάζουν διαφοροποιήσεις στο σχέδιο, στις αποχρώσεις και στα νερά τους. Πρόκειται για φυσικά χαρακτηριστικά του υλικού.

15. Οι φωτογραφίες στην ιστοσελίδα αποδίδουν με ακρίβεια τα χρώματα των προϊόντων;

Όλα τα προϊόντα μας φωτογραφίζονται σε φυσικό περιβάλλον και με φυσικό φωτισμό, ώστε τα χρώματα και τα υλικά να αποδίδονται όσο το δυνατόν πιο κοντά στην πραγματική τους εμφάνιση.

Στόχος μας είναι η φυσική και ειλικρινής απόδοση των χρωμάτων, χωρίς παραπλανητική επεξεργασία ή τεχνητή αλλοίωση των αποχρώσεων.

Ωστόσο, ενδέχεται να υπάρχει μικρή διαφοροποίηση στην εμφάνιση των χρωμάτων ανάλογα με την οθόνη, τη συσκευή και τις ρυθμίσεις προβολής.

Ακυρώσεις & Επιστροφές

16. Μπορώ να ακυρώσω την παραγγελία μου;

Τα προϊόντα μας κατασκευάζονται κατόπιν παραγγελίας και σύμφωνα με τις εξατομικευμένες επιλογές του κάθε πελάτη.

Ακύρωση μπορεί να εξεταστεί μόνο σε πρώιμο στάδιο και εντός μίας εβδομάδας από την καταχώρηση της παραγγελίας, εφόσον δεν έχει ξεκινήσει η παραγωγή.

17. Μπορώ να επιστρέψω ένα προϊόν επειδή άλλαξα γνώμη;

Καθώς τα προϊόντα μας κατασκευάζονται κατά παραγγελία και σύμφωνα με τις επιλογές του κάθε πελάτη, δεν προβλέπεται επιστροφή λόγω αλλαγής γνώμης.

Σε περίπτωση προβλήματος που αφορά την κατασκευή ή την ποιότητα του προϊόντος, η εταιρεία εξετάζει κάθε περίπτωση ξεχωριστά.

Παράδοση & After Sales

18. Τι πρέπει να κάνω κατά την παραλαβή του προϊόντος;

Κατά την παράδοση συνιστάται να πραγματοποιείτε έναν βασικό έλεγχο του προϊόντος και να ενημερώνετε άμεσα το προσωπικό μας για οποιοδήποτε εμφανές πρόβλημα.

19. Τι γίνεται αν το προϊόν παραδοθεί με πρόβλημα;

Σε περίπτωση προβλήματος, επικοινωνήστε άμεσα μαζί μας. Το ζήτημα εξετάζεται από την εταιρεία και, εφόσον απαιτείται, προγραμματίζεται η κατάλληλη ενέργεια αποκατάστασης.

20. Υπάρχει εγγύηση στα προϊόντα;

Τα προϊόντα μας καλύπτονται από την προβλεπόμενη εγγύηση για κατασκευαστικά προβλήματα, σύμφωνα με τους όρους της εταιρείας και την ισχύουσα νομοθεσία.

Ειδικές Κατασκευές

21. Μπορώ να ζητήσω ειδική διάσταση;

Ναι. Όλα τα προϊόντα μας κατασκευάζονται κατόπιν παραγγελίας και, όπου είναι τεχνικά εφικτό, μπορούν να προσαρμοστούν στις απαιτήσεις του πελάτη.

22. Μπορώ να ζητήσω αλλαγές στο σχέδιο ενός προϊόντος;

Μπορούν να εξεταστούν ειδικές κατασκευαστικές αλλαγές, ανάλογα με το προϊόν και τις τεχνικές δυνατότητες παραγωγής.

23. Γιατί ένα προϊόν μπορεί να διαφέρει ελαφρώς από ένα άλλο ίδιο προϊόν;

Κάθε προϊόν κατασκευάζεται ξεχωριστά και, ιδιαίτερα όταν χρησιμοποιούνται φυσικά υλικά, είναι φυσιολογικό να υπάρχουν μικρές διαφοροποιήσεις στην απόχρωση, στα νερά, στην υφή ή στην εμφάνιση.Κάθε έπιπλο είναι μοναδικό!